Términos y Condiciones
1. Generalidades
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de floresmaru.com.ar. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aquí establecidas.
2. Productos naturales
Nuestros productos están elaborados con flores naturales, por lo que pueden presentar variaciones de color, tamaño, forma, apertura y disponibilidad según la temporada y el proveedor.
Las fotografías publicadas son ilustrativas y representan el estilo general de cada producto. Los arreglos podrán presentar pequeñas diferencias respecto de las imágenes, procurando mantener su diseño, calidad y valor.
En caso de falta de disponibilidad de alguna flor o elemento, Flores Maru podrá proponer una alternativa de características y valor similares, procurando respetar el estilo del arreglo solicitado.
3. Política de cambios, devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza perecedera de las flores naturales y a su duración limitada, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos por cambios de opinión, errores en la elección del producto o preferencias personales, una vez que el pedido haya sido preparado o entregado.
Recomendamos revisar cuidadosamente el producto seleccionado, los datos de entrega, la fecha y el horario antes de confirmar la compra.
Esta política no limita los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la normativa vigente. En caso de recibir un producto equivocado, dañado o que no se corresponda sustancialmente con lo contratado, el cliente deberá comunicarse con nosotros para evaluar y resolver la situación.
4. Precios e impuestos
Los precios publicados en el sitio web no incluyen IVA.
El cliente podrá consultar el importe final de su pedido antes de completar el pago.
5. Pedidos y pagos
Los pedidos quedarán sujetos a la disponibilidad de flores, materiales y fechas de entrega. La compra se considerará confirmada una vez que se haya verificado el pago y recibido la confirmación correspondiente.
Flores Maru podrá contactar al cliente para confirmar detalles del pedido cuando sea necesario.
6. Entregas
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección, los datos de contacto y la información necesaria para realizar la entrega.
Los horarios de entrega podrán estar sujetos a variaciones por cuestiones operativas, climáticas, de tránsito o de disponibilidad. Cualquier inconveniente relevante será comunicado al cliente cuando sea posible.
7. Conservación de las flores
Las flores naturales requieren cuidados específicos para conservar su frescura y apariencia. Su duración depende de la variedad, la temperatura, la hidratación, el ambiente y los cuidados posteriores a la entrega.
Flores Maru no puede garantizar una duración exacta de las flores una vez entregadas, debido a que estas condiciones pueden variar.
8. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas o productos recibidos, el cliente podrá comunicarse a través de los canales de contacto publicados en floresmaru.com.ar.
9. Modificaciones
Flores Maru se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y serán aplicables conforme a la normativa vigente.
10. Legislación aplicable
Las compras realizadas a través del sitio se regirán por las leyes vigentes de la República Argentina, incluyendo las disposiciones aplicables en materia de defensa del consumidor.
